Regulamin platformy SZBIhub - klient końcowy

Witamy w SZBIhub!

SZBIhub powstał po to, aby wspierać organizacje w sprawnym budowaniu i rozwijaniu Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, ułatwiając uporządkowanie procesów, przygotowanie dokumentacji oraz zarządzanie obszarem cyberbezpieczeństwa.

Chcemy wspólnie z Tobą tworzyć bezpieczne i uporządkowane środowisko, które pomaga organizacjom skuteczniej odpowiadać na wyzwania związane z ochroną informacji oraz wymaganiami wynikającymi z regulacji dotyczących cyberbezpieczeństwa. Dlatego przygotowaliśmy Regulamin, który wyjaśnia, jak działa SZBIhub, z jakich funkcjonalności możesz korzystać oraz jakie prawa i obowiązki mają Użytkownicy i SZBIhub.

Zachęcamy do zapoznania się z jego treścią. Dzięki temu łatwiej będzie Ci rozpocząć korzystanie z Platformy i w pełni wykorzystać dostępne możliwości. Jeżeli po lekturze Regulaminu pojawią się pytania, skontaktuj się z nami. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: “Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy SZBIhub, dostępnej pod adresem szbihub.pl oraz w domenach powiązanych (dalej: “Platforma”).
2. Usługodawcą i operatorem Platformy jest NORMFORT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001256018 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 5223379795, REGON 545337418, kapitał zakładowy 5000 zł, z siedzibą: ul. Dywizjonu 303 139/55, 01-470 Warszawa (dalej: “Usługodawca”). Kontakt: kontakt@szbihub.pl.
3. Usługa jest przeznaczona WYŁĄCZNIE dla przedsiębiorców (B2B). Usługodawca nie świadczy Usługi na rzecz konsumentów. Zawierając Umowę, Klient oświadcza, że zawiera ją w ramach prowadzonej działalności gospodarczej i że Umowa ma dla niego charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.
4. Usługodawca świadczy Usługę na rzecz Klienta bezpośrednio, na podstawie niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin nie ma zastosowania do podmiotów korzystających z Platformy w ramach usług świadczonych przez Partnerów SZBIhub. Zasady korzystania z Platformy w modelu partnerskim określają odrębne dokumenty.

§ 2. Definicje

W każdym przypadku, kiedy w Regulaminie użyto następujących terminów pisanych z wielkiej litery, powinny być one rozumiane w znaczeniu podanym poniżej, chyba, że z kontekstu jasno wynika co innego:

• Usługodawca - NORMFORT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001256018 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 5223379795, REGON 545337418, kapitał zakładowy 5000 zł, z siedzibą: ul. Dywizjonu 303 139/55, 01-470 Warszawa. Kontakt: kontakt@szbihub.pl.
• Platforma - oprogramowanie SaaS SZBIhub wraz z infrastrukturą, dokumentacją i interfejsami, służące do wspierania wdrażania i utrzymania systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji (SZBI) zgodnych z Ustawą o KSC.
• Usługa - usługa dostępu do Platformy i jej funkcji, świadczona drogą elektroniczną w modelu subskrypcyjnym, w zakresie wynikającym z wybranego Planu.
• Klient - przedsiębiorca, który zawarł Umowę z Usługodawcą i korzysta z Platformy na potrzeby własnej organizacji.
• Partner - przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą odrębną umowę i korzysta z Platformy w celu obsługi swoich klientów. Partner nie jest stroną niniejszego Regulaminu.
• Umowa - umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach Regulaminu, obejmująca także załączniki
• Konto - konto Klienta na Platformie, obejmujące konta Użytkowników Klienta.
• Konto NFR - bezpłatne konto Partnera na warunkach licencji NFR (Not For Resale - “nie do odsprzedaży”), określonych w Załączniku 1.
• Plan / Plan Płatny - wariant zakresu Usługi o parametrach i cenach określonych w Cenniku.
• Okres Próbny - bezpłatny 14-dniowy okres korzystania z Usługi w zakresie Planu Firma, bez podawania karty, liczony od utworzenia Konta, na zasadach § 3 ust. 7.
• Cennik - publiczny cennik dostępny na stronie szbihub.pl/cennik, określający Plany, ich ceny netto, limity i zakres modułów.
• Organizacja - wyodrębnione na Platformie środowisko danych Klienta.
• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Platformy w ramach Konta Klienta.
• Paddle - Paddle.com Market Limited z siedzibą w Londynie (Anglia i Walia) lub inny podmiot z grupy Paddle wskazany w procesie zakupu, działający jako Merchant of Record - sprzedawca (reseller) Usługi w rozumieniu § 7 (warunki Paddle: paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
• Treści Merytoryczne - treści dotyczące wymogów prawnych i praktyk SZBI udostępniane na Platformie (szablony dokumentów, opisy wymogów, kursy, baza wiedzy), o charakterze określonym w Załączniku 3 (Disclaimer).
• Dokumenty Wygenerowane - dokumenty (np. DOCX/PDF) wytworzone przez Klienta z użyciem Platformy na podstawie Treści Merytorycznych i danych wprowadzonych przez Klienta.
• Ustawa o KSC - ustawa z dnia 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1077, ze zm.), w brzmieniu nadanym w szczególności ustawą z dnia 23 stycznia 2026 r. o zmianie ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2026 poz. 252).
• RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
• DPA - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik 2), zawarta na podstawie art. 28 RODO.
• Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zawarcie Umowy i rejestracja

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia warunków:

   a. wypełnienia formularza rejestracyjnego,

   b. zaakceptowania Regulaminu wraz z załącznikami,

   c. potwierdzenia adresu e-mail,

   d. utworzenia Konta przez Usługodawcę (w tym w trybie automatycznym).

2. Rejestracja wymaga podania co najmniej: firmowego adresu e-mail, nazwy przedsiębiorcy, numeru NIP (lub odpowiednika dla przedsiębiorcy zagranicznego) oraz danych osoby zakładającej Konto.

3. Osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest umocowana do zawarcia Umowy w imieniu Klienta.

4. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta lub uzależnić je od dodatkowej weryfikacji, w szczególności gdy: dane są nieprawdziwe lub niekompletne, adres e-mail pochodzi z domeny publicznej (freemail), dla tego samego NIP lub domeny istnieje już Konto, albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia lub działania na szkodę Usługodawcy lub osób trzecich.

5. Umowa obowiązuje w Okresie Próbnym, a po zakupie Planu - przez opłacony okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) i odnawia się zgodnie z § 7.

6. Klient jest zobowiązany aktualizować dane Konta niezwłocznie po ich zmianie.

7. Utworzenie Konta uruchamia Okres Próbny. Okres Próbny przysługuje jeden raz dla danego NIP i nie przechodzi automatycznie w Plan Płatny. Do czasu pierwszej płatności za Plan dokumenty można eksportować wyłącznie do formatu PDF ze znakiem wodnym wersji próbnej, a eksport do formatu DOCX jest dostępny po opłaceniu Planu. Jeżeli do końca Okresu Próbnego Klient nie zakupi Planu, Konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu, bez zmiany danych, z wyjątkiem funkcji rozliczeniowych i eksportu. Zakup Planu w trakcie Okresu Próbnego albo po jego zakończeniu przywraca pełną funkcjonalność Konta, z uwzględnieniem czasu niezbędnego na przetworzenie informacji o płatności.

§ 4. Zakres Usługi

1. Zakres funkcjonalny Usługi wyznaczają łącznie: Cennik (moduły i limity przypisane do Planu) oraz publiczna dokumentacja Platformy.

2. Rdzeń Usługi obejmuje w szczególności: generator dokumentacji SZBI (dokumenty wersjonowane, eksport DOCX/PDF), rejestry (aktywa, ryzyka, incydenty z licznikami terminów zgłoszeń, dostawcy), ewidencję terminów ustawowych z przypomnieniami oraz raport zgodności.

3. Funkcje oznaczone w Cenniku, dokumentacji lub materiałach Usługodawcy jako “planowane”, “w przygotowaniu”, “roadmapa” lub podobnie NIE stanowią części Usługi ani zobowiązania Usługodawcy do czasu ich udostępnienia. Data udostępnienia funkcji planowanych nie jest gwarantowana.

4. Usługa nie obejmuje:

   a. porady prawnej ani zastępstwa w postępowaniach,

   b. składania wniosków, zgłoszeń lub deklaracji w imieniu Klienta do organów (w tym rejestracji w wykazie prowadzonym na podstawie Ustawy o KSC i zgłoszeń incydentów do CSIRT),

   c. usług wdrożeniowych i konsultingowych po stronie Klienta,

   d. gwarancji zgodności z prawem, o czym szerzej Disclaimer treści merytorycznych.

5. Platforma stanowi narzędzie wspierające proces zarządzania bezpieczeństwem informacji. Korzystanie z Usługi nie zapewnia automatycznej zgodności Klienta z wymaganiami prawa lub standardów bezpieczeństwa, a Klient pozostaje odpowiedzialny za właściwe wdrożenie i stosowanie odpowiednich rozwiązań w swojej organizacji.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Platformy wymaga:

   a. urządzenia z dostępem do Internetu,

   b. aktualnej wersji jednej z przeglądarek internetowych (co najmniej: Chrome, Edge, Firefox, Safari w wersjach wspieranych przez producentów) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do utrzymania sesji,

   c. aktywnego adresu e-mail.

2. Do otwierania Dokumentów Wygenerowanych wymagane jest oprogramowanie obsługujące formaty DOCX lub PDF.

3. Usługodawca zapewnia szyfrowanie transmisji (TLS). Zabronione jest podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń Platformy.

§ 6. Plany Płatne, Cennik i zmiany cen

1. Aktualne ceny i parametry Planów określa Cennik. Ceny są cenami netto w złotych polskich (PLN); podatki nalicza i rozlicza Paddle zgodnie z § 7.
2. Limity przypisane do Planu określa Cennik.
3. Zmiana Planu na wyższy (upgrade) następuje niezwłocznie, z rozliczeniem proporcjonalnym (proration) po stronie Paddle. Zmiana na niższy (downgrade) następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
4. Zmiana Cennika nie wpływa na cenę opłaconego już okresu. O podwyżce ceny odnawialnej subskrypcji Usługodawca informuje co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem okresu, którego podwyżka dotyczy. Brak akceptacji uprawnia Klienta do nieodnowienia subskrypcji.

§ 7. Płatności - Paddle jako Merchant of Record

1. Sprzedawcą (resellerem) Usługi w rozumieniu rozliczeń jest Paddle, działający jako Merchant of Record. Zakup Planu następuje przez proces płatności Paddle; Klient zawiera z Paddle umowę sprzedaży na warunkach Paddle (checkout buyer terms), a Usługodawca udostępnia Usługę.
2. Paddle: pobiera płatność, nalicza i rozlicza właściwe podatki (w tym VAT; dla przedsiębiorców z UE z ważnym NIP/VAT ID zwykle w mechanizmie odwrotnego obciążenia), wystawia faktury i realizuje zwroty zgodnie z Polityką refundów.
3. Faktury za Usługę wystawia Paddle, nie Usługodawca. Dane do faktury (w tym NIP) Klient podaje w procesie zakupu.
4. Za rozliczenia, w tym obsługę instrumentów płatniczych odpowiada Paddle i jego dostawcy.
5. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, do czasu anulowania zgodnie z niniejszym Regulaminem. Anulowanie skutkuje na koniec opłaconego okresu.

§ 8. Licencja na korzystanie z Platformy

1. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, obowiązującej na czas trwania Umowy licencji na korzystanie z Platformy w zakresie wynikającym z Planu, wyłącznie na potrzeby własnej działalności Klienta.
2. Licencja obejmuje korzystanie z Platformy przez Użytkowników Klienta w zakresie ról i uprawnień nadanych im przez Klienta.
3. Licencja nie obejmuje prawa do odsprzedaży dostępu do Platformy, udostępniania Platformy jako samodzielnej usługi, ingerowania w jej działanie, w szczególności poprzez dekompilację lub inżynierię wsteczną, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Prawa własności intelektualnej do Platformy, Treści Merytorycznych, szablonów i dokumentacji przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
5. Klient jest uprawniony do korzystania z Dokumentów Wygenerowanych na potrzeby własnej działalności oraz realizacji procesów związanych z bezpieczeństwem informacji, również po zakończeniu Umowy. Zabronione jest wykorzystywanie Dokumentów Wygenerowanych lub szablonów do stworzenia rozwiązania konkurencyjnego wobec Platformy lub ich samodzielna komercyjna odsprzedaż.

§ 9. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się:

   a. korzystać z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;

   b. nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym;

   c. wprowadzać dane rzetelne i aktualne w zakresie, w jakim od danych zależy treść Dokumentów Wygenerowanych i wyniki kwalifikacji;

   d. zapewnić, by jego Użytkownicy korzystali z Platformy zgodnie z Regulaminem;

   e. chronić dane uwierzytelniające, stosować dostępne mechanizmy bezpieczeństwa (w tym MFA) i niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nieautoryzowanego dostępu;

   f. nie podejmować działań zakłócających działanie Platformy (w tym testów obciążeniowych i penetracyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy);

   g. nie wprowadzać do Platformy danych osobowych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych (art. 10 RODO); Platforma nie jest przeznaczona do ich przetwarzania.

2. Klient odpowiada za działania i zaniechania swoich Użytkowników oraz osób, którym udostępnił Platformę, jak za działania własne.

3. W razie naruszenia ust. 1 Usługodawca może wezwać Klienta do zaniechania naruszeń w terminie 14 dni, a w przypadkach poważnych (bezpieczeństwo Platformy, bezprawność treści, próba obejścia limitów lub zakazu odsprzedaży) - zawiesić Konto ze skutkiem natychmiastowym na czas wyjaśnienia, informując Klienta o przyczynie.

§ 10. Obowiązki Usługodawcy i dostępność Usługi

1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, zapewniając jej funkcjonowanie z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, adekwatnych do charakteru świadczonych usług.
2. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie dostępności i bezpieczeństwa Platformy, w tym utrzymanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych oraz wykonywanie czynności konserwacyjnych i serwisowych.
3. Usługodawca jest uprawniony do czasowego ograniczenia lub przerwania dostępności Platformy w szczególności w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi, aktualizacjami lub zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy.

§ 11. Treści Merytoryczne - charakter i aktualizacje

1. Treści Merytoryczne oraz Dokumenty Wygenerowane stanowią narzędzie wspierające Klienta w procesie wdrażania i utrzymania Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji. Wymagają one dostosowania do indywidualnych potrzeb i charakterystyki danego podmiotu oraz nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej ani gwarancji zgodności z przepisami prawa.
2. Usługodawca monitoruje zmiany stanu prawnego istotne dla Treści Merytorycznych i aktualizuje je z należytą starannością. Data ostatniej weryfikacji stanu prawnego oraz stan prawny, na którym oparto treści, są publikowane na stronie internetowej Usługodawcy (pasek stanu prawnego i rejestr zmian prawnych) oraz w metryce każdego Dokumentu Wygenerowanego. Usługodawca nie gwarantuje, że Treści Merytoryczne w każdym momencie odzwierciedlają wszystkie zmiany prawa.
3. Odpowiedzialność za wdrożenie, stosowanie i utrzymanie SZBI oraz za wykonanie obowiązków ustawowych (w tym rejestracyjnych i zgłoszeniowych) ponosi Klient - zgodnie ze swoimi rolami ustawowymi i umownymi.
4. W ramach Usługi Usługodawca może przekazywać Klientom informacje dotyczące zmian przepisów, standardów, wytycznych organów oraz dobrych praktyk związanych z bezpieczeństwem informacji. Komunikacja ta stanowi element Usługi i służy zapewnieniu aktualności oraz efektywnego korzystania z Platformy.

§ 12. Dane osobowe

1. W zakresie danych osobowych Klienta i jego Użytkowników, przetwarzanych w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy, prowadzeniem Konta, obsługą Platformy, rozliczeniami i kontaktem, Usługodawca działa jako administrator danych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania tych danych określa Polityka prywatności.
2. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza w ramach Platformy dane osobowe w imieniu Klienta działającego jako administrator, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zasadach DPA, stanowiącym integralną część Umowy.
3. DPA stanowi integralną część Umowy i znajduje zastosowanie od dnia rozpoczęcia przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych w imieniu Klienta.
4. Lista podprocesorów oraz tryb powiadamiania o jej zmianach (co najmniej 30 dni przed zmianą) określone są w DPA i publikowane na stronie /security.
5. W zakresie danych przetwarzanych przez Paddle w związku z obsługą płatności i realizacją transakcji Paddle działa na zasadach określonych w swojej polityce prywatności (polityka: paddle.com/privacy).

§ 13. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji poufnych drugiej strony uzyskanych w związku z Umową (w tym danych Klienta, warunków indywidualnych, informacji technicznych nieujawnionych publicznie) przez czas trwania Umowy i 3 lata po jej zakończeniu.
2. Poufność nie obejmuje informacji: publicznie dostępnych, uzyskanych legalnie od osób trzecich, opracowanych niezależnie, ani ujawnianych na żądanie uprawnionego organu (o ile prawo nie zabrania, strona informuje drugą stronę o żądaniu).
3. Usługodawca może wskazywać Klienta z nazwy jako korzystającego z Platformy wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty opłat netto zapłaconych przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, a jeżeli Umowa trwała krócej - do kwoty opłat zapłaconych do dnia tego zdarzenia.
2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów lub renomy, szkody pośrednie lub następcze ani za skutki decyzji lub działań Klienta podjętych na podstawie Platformy, Treści Merytorycznych lub Dokumentów Wygenerowanych.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w innych przypadkach, w których ich wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym udostępnił Platformę, oraz za szkody wynikające z naruszenia zasad korzystania z Platformy, praw własności intelektualnej, poufności lub zasad bezpieczeństwa określonych w Regulaminie. Odpowiedzialność Klienta z tego tytułu nie podlega ograniczeniu.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail kontakt@szbihub.pl lub za pośrednictwem formularza dostępnego na Platformie, jeśli Platforma przewiduje taką możliwość.
2. Reklamacja powinna zawierać: identyfikator Konta (lub adres e-mail), opis problemu, datę wystąpienia oraz - jeśli dotyczy - identyfikator korelacji błędu wyświetlony przez Platformę.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i przekazuje Klientowi odpowiedź na adres e-mail wskazany do kontaktu.
4. Reklamacje dotyczące płatności, faktur i zwrotów mogą wymagać obsługi przez Paddle (Merchant of Record). Usługodawca wskaże właściwą ścieżkę i będzie współdziałał z Klientem w jej obsłudze. Tryb zwrotów mogą określać odrębne dokumenty.

§ 16. Zaległości płatnicze

1. W razie nieudanego odnowienia subskrypcji, od dnia w którym subskrypcja uzyskuje po stronie Paddle status zaległości (“past_due”), Konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu, bez zmiany danych, z wyjątkiem funkcji rozliczeniowych i eksportu. Dane pozostają nienaruszone. Przez cały okres zaległości Paddle ponawia próby pobrania płatności według własnego harmonogramu, a Usługodawca wysyła powiadomienia e-mail z przypomnieniem o aktualizacji metody płatności.
2. Skuteczna płatność powoduje przywrócenie pełnej funkcjonalności Konta, z uwzględnieniem czasu niezbędnego na przetworzenie informacji o płatności przez Usługodawcę oraz systemy wykorzystywane do obsługi płatności.
3. Po bezskutecznym zakończeniu procesu ponowień płatności po stronie Paddle Usługodawca może zawiesić Konto. W okresie zawieszenia logowanie do Konta może być ograniczone do administratora Klienta w zakresie niezbędnym do obsługi rozliczeń i eksportu danych. Dane pozostają nienaruszone.
4. Zawieszenie otwiera 90-dniowy okres trybu tylko-do-odczytu, o którym mowa w § 18 ust. 3, liczony od dnia zawieszenia. Jeżeli w tym okresie zaległość nie zostanie opłacona ani subskrypcja wznowiona, po jego upływie stosuje się § 18 ust. 4. Okres, o którym mowa w niniejszym ustępie, oraz okres wskazany w § 18 ust. 3 stanowią jeden okres i nie podlegają sumowaniu.
5. Usługodawca może indywidualnie, na wniosek Klienta, wydłużyć terminy określone w niniejszym paragrafie. Przyznanie dodatkowego terminu pozostaje decyzją Usługodawcy.

§ 17. Zawieszenie Usługi z innych przyczyn

1. Usługodawca może czasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp do Platformy w niezbędnym zakresie, jeżeli jest to uzasadnione:

   a. naruszeniem Regulaminu przez Klienta lub osoby korzystające z Platformy za jego pośrednictwem;

   b. zagrożeniem bezpieczeństwa Platformy, danych lub innych Użytkowników;

   c. żądaniem uprawnionego organu;

   d. zagrożeniem stabilności lub prawidłowego działania Platformy.

2. Usługodawca, w miarę możliwości, poinformuje Klienta o zawieszeniu i jego przyczynie oraz podejmie działania w celu przywrócenia dostępu po ustaniu przyczyny zawieszenia.

§ 18. Okres obowiązywania, wypowiedzenie, skutki zakończenia

1. Klient może anulować subskrypcję w każdym czasie (self-service, z poziomu Konta/portalu Paddle). Anulowanie skutkuje na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Za okres do końca okresu rozliczeniowego opłaty nie są zwracane, z zastrzeżeniem Polityki refundów.

2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę:

   a. bez podania przyczyny - z zachowaniem 90-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem nie wcześniejszym niż koniec opłaconego okresu rozliczeniowego,

   b. z ważnych przyczyn (istotne naruszenie Regulaminu niezaniechane mimo wezwania, bezprawność treści, obejście modelu licencyjnego, zagrożenie bezpieczeństwa) - ze skutkiem natychmiastowym,

   c. w razie zakończenia świadczenia Usługi - z zachowaniem co najmniej 90-dniowego uprzedzenia i zapewnieniem eksportu danych.

3. Po zakończeniu Umowy dane Klienta pozostają dostępne w trybie tylko-do-odczytu przez 90 dni wyłącznie w celu eksportu (ZIP z poziomu Konta). Usługodawca przypomina o eksporcie przed upływem terminu. W ścieżce zaległości płatniczych (§ 16) okres ten liczy się od dnia zawieszenia Konta i jest tożsamy z okresem z § 16 ust. 4, a eksport danych jest dostępny w ramach tego jednego okna tylko-do-odczytu

4. Po upływie okresu z ust. 3 dane są trwale usuwane zgodnie z Polityką retencji danych.

5. Zakończenie Umowy nie pozbawia Klienta prawa do korzystania z Dokumentów Wygenerowanych pobranych przed zakończeniem.

6. Postanowienia, które ze swej natury powinny trwać po zakończeniu Umowy (poufność, odpowiedzialność, licencja na Dokumenty Wygenerowane, prawo właściwe), pozostają w mocy.

7. Jeżeli w ciągu 90 dni od zakończenia Okresu Próbnego Klient nie zakupi Planu, Usługodawca może rozwiązać Umowę. Do danych Klienta stosuje się wówczas ust. 3 i 4, z tym że okres z ust. 3 liczy się od dnia rozwiązania Umowy.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z następujących ważnych przyczyn:

   a. zmiany przepisów prawa, ich wykładni, orzecznictwa lub wytycznych właściwych organów, wpływających na prawa lub obowiązki Stron;

   b. zmian technicznych lub technologicznych dotyczących sposobu świadczenia Usługi lub funkcjonowania Platformy;

   c. zmian zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wprowadzenia nowych funkcjonalności, modyfikacji lub wycofania istniejących funkcjonalności;

   d. zmian sposobu świadczenia Usługi wynikających ze zmian warunków współpracy z dostawcami lub innymi podmiotami, z których usług korzysta Usługodawca;

   e. zmian organizacyjnych, biznesowych lub związanych z bezpieczeństwem Platformy, wpływających na sposób świadczenia Usługi.

2. Usługodawca udostępni Klientowi zmieniony Regulamin na Platformie oraz poinformuje o zmianie na adres e-mail przypisany do Konta, wskazując datę wejścia zmiany w życie.

3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie co najmniej 30 dni od dnia poinformowania Klienta o zmianie, chyba że wcześniejsze wejście w życie zmiany jest wymagane przez przepisy prawa lub wynika z konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Platformy. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Klienta o zmianie i jej przyczynie w możliwie najkrótszym terminie.

4. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed jej wejściem w życie.

§ 20. Prawo właściwe i spory

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla m.st. Warszawy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości wyłącznej.
3. Przed skierowaniem sporu do sądu strony podejmą próbę polubownego rozwiązania.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie ważne najbliższe celowi gospodarczemu postanowienia zastępowanego.
2. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy bez zgody Usługodawcy. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z Umowy na podmiot powiązany lub następcę prawnego prowadzącego Platformę, z powiadomieniem Klienta.
3. Integralną częścią Regulaminu są: Warunki licencji NFR, DPA (umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych wraz z listą podprocesorów), Cennik oraz Disclaimer treści merytorycznych, a także - w zakresie w nich opisanym - Polityka prywatności, Polityka wsparcia, Polityka refundów i Polityka cookies. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają kolejno: DPA (w zakresie danych powierzonych), Regulamin, załączniki pozostałe, polityki.
4. Językiem Umowy jest język polski.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Platformie i ma zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia.

Załącznik 1 – Warunki licencji NFR

[Dokument stanowi odrębny plik]

Załącznik 2 – DPA z listą podprocesorów

[Dokument stanowi odrębny plik]

Załącznik 3 – Disclaimer

[Dokument stanowi odrębny plik]

Załącznik – Cennik

Nowe Konto otrzymuje jednorazowo 14-dniowy Okres Próbny bez opłaty i bez podawania karty, na zasadach § 3 ust. 7 Regulaminu.

Opłaty za korzystanie z wybranego Planu Płatnego są naliczane zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym (miesięcznym albo rocznym) i pobierane z góry za dany okres. Do wskazanych kwot zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej zgodnie z przepisami prawa. Szczegółowe zasady płatności i rozliczeń określa Regulamin.